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Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Responsable del tratamiento

Datos personales tratados

El Responsable tratará únicamente los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al contactar con Makmani a través de los canales habilitados en el Sitio Web (WhatsApp, WeChat, llamada telefónica, correo electrónico o Instagram) para realizar una consulta o solicitud sobre sus productos. Estos datos podrán comprender: nombre y apellidos, datos de contacto, producto de interés y la información que el Usuario decida incluir en su mensaje.

Al no existir un formulario con campos estructurados, el Usuario facilita únicamente la información que decide compartir voluntariamente a través del canal de contacto elegido. Se recomienda no incluir información innecesaria ni datos de categorías especiales.

Finalidad y base jurídica

Los datos se tratarán exclusivamente para recibir, gestionar y responder la solicitud del Usuario en relación con el producto por el que haya manifestado interés, incluida la realización de las comunicaciones necesarias para atender dicha petición.

Los datos no se utilizarán para el envío de comunicaciones comerciales, la elaboración de perfiles ni otras finalidades distintas de la indicada.

La base jurídica del tratamiento es la aplicación, a petición del Usuario, de medidas precontractuales vinculadas a su solicitud de información o interés en el producto, de conformidad con el artículo 6.1.b) del Reglamento (UE) 2016/679.

Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos no se comunicarán a terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.

Podrán acceder a los datos las plataformas de mensajería y redes sociales utilizadas como canal de contacto (WhatsApp e Instagram, gestionadas por Meta Platforms, Inc.; y WeChat, gestionada por Tencent Holdings Limited), así como los proveedores que presten al Responsable servicios tecnológicos o de apoyo, en calidad de encargados del tratamiento y sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales.

Makmani atiende consultas y pedidos también a través de WeChat, una plataforma gestionada por Tencent Holdings Limited, con sede fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el Usuario decide contactar por ese canal, sus datos personales pueden ser objeto de una transferencia internacional fuera de la Unión Europea, sujeta a las garantías y condiciones de tratamiento de datos establecidas por dicha plataforma. El Usuario puede evitar esta transferencia utilizando en su lugar cualquiera de los restantes canales de contacto disponibles (WhatsApp, teléfono o correo electrónico).

Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y responder la solicitud. Posteriormente, se suprimirán, sin perjuicio de que puedan mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Derechos del usuario

El Usuario puede ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante una solicitud dirigida a info@makmani.com o a Calle de la Resina 37, Nave 9, Villaverde, Madrid, 28021. La solicitud deberá identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará documentación acreditativa de la identidad cuando existan dudas razonables sobre ella.

Asimismo, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.

Responsabilidad del usuario

El Usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados. Cuando facilite datos de terceros, deberá contar con legitimación suficiente para hacerlo y haberles informado de su comunicación al Responsable.

Seguridad y confidencialidad

El Responsable tratará los datos de forma confidencial y aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos frente a la pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado, atendiendo a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento.

Enlaces a terceros y cambios en la política

La web puede incluir enlaces a sitios de terceros, cuyas prácticas de privacidad son ajenas al Responsable. Se recomienda revisar sus políticas antes de facilitarles datos personales.

El Responsable podrá actualizar esta política cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos o en el funcionamiento del Sitio Web. La versión vigente estará disponible en el Sitio Web.